Conditions générales de vente

📍 CGV — Harmonie & Lumière

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Harmonie & Lumière, représentée par Helena Monniello,  exerçant en tant que praticienne en soins énergétiques, relaxation, accompagnement bien-être et soins pour animaux.

Siège : 10 Lotissement Les Sapins Bleus, 39200 Villard-Saint-Sauveur, France
Contact : h.monniello@gmail.com / 06.25.65.05.64 
Statut : Micro-entreprise (SIRET : 83215503000014)
Site internet : harmonielumiere.com

En réservant une prestation, le client déclare avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de réservation, de réalisation et de paiement des prestations proposées par Harmonie & Lumière, en présentiel ou à distance.

2. Prestations proposées & tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Harmonie & Lumière se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

3. Réservations

Les séances peuvent être réservées :

  • via le calendrier en ligne (ex : cal.com )

  • par téléphone

  • ou par mail

La réservation est confirmée après réception d’un message de confirmation.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

  • en espèces

  • par virement bancaire

  • par carte bancaire (si applicable)

  • via paiement en ligne lors de la réservation

Aucun paiement différé n’est accepté hors accord préalable.

5. Annulation, report & retard

Annulation par le client :
Toute séance annulée moins de 24h avant le rendez-vous est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.

Annulation par Harmonie & Lumière :
En cas d’empêchement, un report sera proposé dans les meilleurs délais. Aucun dédommagement financier ne pourra être exigé.

Retard :
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation de la séance sans remboursement ou réduction tarifaire.

6. Nature des soins & responsabilités

Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique, et non de la santé médicale.

Elles ne remplacent en aucun cas :

  • un traitement médical ou psychologique

  • un diagnostic

  • un suivi thérapeutique prescrit par un professionnel de santé

Le client reste pleinement responsable de sa santé et doit consulter un médecin en cas de besoin.

Harmonie & Lumière ne saura être tenue responsable de toute décision prise par le client suite à une séance.

7. Soins animaliers

Les soins énergétiques pour animaux se font avec l’accord du propriétaire.
Ils ne remplacent pas les consultations vétérinaires ni traitements prescrits.
Tout animal malade doit être suivi par un professionnel de santé animale.

8. Confidentialité & protection des données

Toutes les informations partagées durant les séances sont strictement confidentielles.

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

  • assurer la prestation

  • communiquer avec le client

  • respecter les obligations légales et comptables

Aucune donnée n’est cédée à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression (RGPD) sur simple demande écrite.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, méthodes, contenus audio, supports transmis après une séance sont la propriété exclusive de Harmonie & Lumière et ne peuvent être copiés, diffusés ou exploités sans autorisation écrite.

10. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
A défaut, les tribunaux compétents de Bourgogne–Franche-Comté seront saisis.

11. Mentions légales

Entreprise : Harmonie & Lumière – Helena Monniello
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : 10 Lotissement Les Sapins Bleus, 39200 Villard-Saint-Sauveur
Directrice de publication : Helena Monniello
Hébergeur du site : Ionos